سياسة التعويض والغاء الطلب
يتم تعويض العميل بمنتج جديد او بقيمة المنتج (دون قيمة الشحن) فقط في حال:
- تلف المنتج بسبب شركة الشحن او عيب مصنعي مع الاثبات و يجب ابلاغنا عبر رقم خدمة العملاء خلال 24 ساعه من استلام الطلب.
اما عند:
- عدم التأكد من صحة معلومات التواصل والعنوان لما قد ينتج عنه التأخر في استلام الشحنه وتلفها في التخزين
- عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن لما قد يؤدي الى تسريب و تلف المنتج بسبب التخزين
- في حالة تم إرجاع الشحنة للمتجر بسبب عدم تجاوب العميل مع شركات الشحن وطلب العميل إعادة شحن الطلب يتحمل العميل تكاليف الشحن .
فأننا نخلي كامل المسوؤليه، ويكون العميل في هذه الحاله غير مستحق للتعويض او استرجاع المبلغ.
سياسة الغاء الطلب ( يتم التواصل من خلال رقم خدمة العملاء):
- في حال ( تم التنفيذ) (تم الشحن) فلا يمكن للعميل الغاء الطلب او التعديل عليه.
- في حال كانت حالة طلبك ( تحت المراجعه) وقبل تنفيذ الطلب فانه يمكن التواصل مع خدمة العملاء لإلغاء الطلب.